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Nuestros Módulos Informáticos
Nuestra solución pre-configurada basada en la nube, se compone de portales para telefonía, web, y administración. Estos tres módulos principales, están diseñados para trabajar en conjunto con una perfecta complementación, para ofrecerle un sistema personalizable completo, que pueda adaptarse a todos sus proyectos. Los avanzados módulos informáticos permiten la libre adaptabilidad. Nuestros soluciones generales se adaptan bien para muchas diferentes aplicaciones iniciales, aunque si están específicamente diseñadas a las necesidades de una persona o empresa, el aumento de la productividad sube hasta nuevas proporciones.
Sus clientes pueden conectarse por medio de su portal, de manera anónima, a través de un número 0900, registrándose con servicios prepagados o con débito directo. El registro del cliente es simple y gratuito. De manera alternativa, sus clientes registrados pueden conectarse a su web, utilizando la dirección e-mail integrada o el módulo de chat (usted puede, por supuesto, deshabilitar algunas de las funciones mencionadas anteriormente).
Resumen de Nuestros Módulos para Portales
- Módulo "Sistema Telefónico"
- Módulo "Administración"
- Módulo "CRM"
- Módulo "Agentes"
- Módulo "Facturación"
Modulo "Sistema Telefónico"
Breve resumen de las funciones del módulo principal
- Introducción IVR de sus consultores (puede ser desactivado)
- Asistencia por línea directa a través de las extensiones respectivas
- Lista automática de clientes en espera si el personal está ocupado con otras llamadas
- Conexión directa de voz con el consultor en Internet a través de una función simple de "click para llamar"
- Llamadas de conferencia (el consultor puede hablar con varios clientes a la vez)
- Sistema de respuesta automática
- Función de línea de atención directa
Módulo "Administración"
Breve resumen de las funciones del módulo principal
- Función de sistema de correo electrónico integrado
- Chat en vivo
- Visualización en tiempo real de los consultores disponibles
- Descripción personalizada de cada consultor
- Áreas de ingreso al sistema (log-in) para clientes/consultores
- Ajustes al portal por medio de WebCMS
- Funciones de boletines HTML
- Opciones para comentarios de clientes
- Máxima seguridad mediante cifrado de datos
- Evaluación detallada de las estadísticas en tiempo real
- No se requieren instalaciones o mantenimiento por parte del cliente
Módulo "CRM"
Breve resumen de las funciones del módulo principal
- Registro del cliente a través de Internet o directamente por usted
- Área de ingreso al sistema (log-in) para sus clientes
- Edición de datos claves (datos del proceso, configuración de restricciones, etc.)
- Visualización de información detallada del cliente
- Funciones para marketing, motivación al cliente (ofertas de minutos gratis, etc.)
- Detalles en pruebas de pago según se necesite, verificación de números, direcciones, etc.
- Programa de afiliados personalizable para los clientes
Módulo "Agentes"
Breve resumen de las funciones del módulo principal
- Registro del consultor a través de Internet o directamente por usted
- Área dedicada para el ingreso al sistema (log-in) para sus consultores
- Edición de información del consultor
- Parámetros personalizados para cada consultor
- Subir fotos de los consultores
- Gestión de las tarifas de los servicios de consultoría
- Automatización y entrega del extracto tarifario del servicio (por ejemplo, en formato PDF)
- Mensaje de bienvenida grabada por el consultor
Módulo "Facturación"
Breve resumen de las funciones del módulo principal
- Módulo Facturación / Contabilidad
- Rendición automatizada de cuentas relativas a los consultores/clientes
- Administración de pagos / análisis y actualización de los planes de pago
- Administración de otros detalles de la cuenta. Visualización y administración de devoluciones, etc.
- Control completo (todas las facturas de las cuentas se aprueban desde la suya)
Nuestro soporte al cliente
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Nuestro cordial servicio está aquí para servirle
Si usted necesita ayuda o asistencia con nuestros portales web, desde el inicio hasta el final de su pyoyecto, nuestro personal especializado está listo para servirle. Hacemos grandes esfuerzos para prestarle un excelente soporte personal, por medio del correo electrónico o teléfono en varios idiomas.
También proporcionamos manuales completos en formato PDF para ayudarlo a empezar, pero debido a la simplicidad de nuestros portales, la mayoría de los operadores no los necesitan.